D5AW05K1 - 607 RADIOTELEFON RDS RT2

PROBLEM SOM FÖLJD AV SIM KORTET (TELEFON RT2)

RT2 telefonen fungerar inte, även om sim kortet av den gamla generationen eller ett BOUYGUES TELECOM sim kort är isatt under användning av telefonen .

1 - SIM KORTET ÄR INTE ANVÄNDBART

Till de kunder, som har ett kort av den gamla generationen :

• kontakta eran telefonleverantör för att få ett sim kort av nya generation
• leverera en abonnemangsats SFR till dem, medan du väntar på att få byta kortet (abonnemangsats res.delsnr. 9707.SK)

Till de kunder, som har ett BOUYGUES TELECOM kort :

• vi ber er skaffa ett abonnemangsats SFR (abonnemangsats res.delsnr. 9707.SK)

OBSERVERA : (tillbakabetalning via claim) ; satsen innehåller ett sim kort, ett abbonnemangskontrakt: man erbjuds 2 månaders gratis sfr abbonnemang (100 minuter/månad), därefter har kunden valet mellan att fortsätta abbonnemanget .

2 - PROCEDUR FÖR ATT ÖPPNA LINJEN (VID FÄRDIGSTÄLLNING AV BILEN)

2 - 1 - AKTIVERING

{{N8790}} il faut disposer de la carte SIM et des documents remplis lors de la vente .

Ring från en telefon på fasta nätet till numret 03-20-60-86-38 , som är beräknad till för att öppna linjen SFR och följ instruktionerna .

{{N8792}} pour cela, il faut disposer d'un RIB (relevé d'identité bancaire) ou d'un RIP (relevé d'identité postal) , d'un chèque annulé, d'une copie de la pièce d'identité et d'un extrait Kbis (identité société) pour les entreprises .

Fyll i de två kontrakt och få kunden att skriva under (speciella villkor och generella villkor) .

Notera pin och gsm numrena på kontrakten .

Efter en timme kontrolleras det om linjen är aktiverad genom att använda knappsatsen och call centre (ccc) .

Om problem uppstår, skall man kontakta avdelningen SFR på numret 03-20-60-86-38 .

Till test av knapp med emblem PEUGEOT :

• säg till operatören hos ccc (call centre) att det gäller en test, och upplys kundens namn, telefonnummer och bilens vin nummer

2 - 2 - AKTIVERING (VID LEVERANS TILL KUND)

Förklara och visa funktionen av RT2 .

Sätt i sim kortet i radiotelefonen och utför en test .

Ring upp till call centret (ccc) .

Om informationerna (namn, radiotelefon och vin nr.) sänds samtidigt med aktiveringen av linjen kan call centret (ccc) känna igen kunden och ge den en personlig mottagning .

Meddela att det gäller en leverans till en kund .